換貨 -燈籠魚網路書店

換貨流程

若您收到的商品與所訂購的商品不符,或是有破損、裝訂錯誤、掉頁…等,印刷或運送過程所造成的瑕疵,燈籠魚提供更換同商品的服務,請您在收到商品後,十天內與客服聯絡,依以下流程進行換貨。

step1
填寫表單
step2
包裝商品
step3
交給物流
step4
收到新品

STEP 1.填寫表單

請線上填寫退換貨申請單

 

填寫表單若遇任何問題,請以下列方式聯絡客服

LINE@ ID:@hfi5509l

E-MAIL:service@ankobook.tw

電話:(02)8692-6990/(02)8692-6992

服務時間:週一至週五 9:00-17:00,服務時間外請透過E-MAIL聯絡

  

※請完整提供以上資訊,以加速退貨流程。

  

STEP 2.包裝商品

請將 欲換貨商品 與 出貨明細表 妥善密封包裝,建議使用原包裝,或以符合以下規格之方式包裝退貨商品:

物流包裹尺寸 長+寬+高 ≤ 90 cm,最長邊不可大於45 cm

  

STEP 3.交由物流

燈籠魚會安排專人於三個工作天內與您聯絡,收取換貨商品,您不需負擔任何費用,只需將換貨商品交由專人即可。

  

STEP 4.收到新品

燈籠魚在收到換貨商品後會檢閱是否符合換貨標準,若檢閱無誤會將新商品以宅配方式送達您的手中。

  


 

換貨注意事項

  1. 若您的申請時間已超過十天鑑賞期,恐將無法為您辦理換貨服務
  2. 換貨僅能更換同商品,若需更換成其他商品,請將整筆訂單退貨,再自行選購其他商品
  3. 換貨新品將宅配至退換貨表單中,你所填寫的新品寄送地址,請詳實填寫,以確保新品能儘快送達。