退貨 -燈籠魚網路書店

退貨流程

若您對所收到的商品不滿意,請於收到商品後十天內,依以下流程進行退貨。退貨服務僅接受整筆訂單退貨,若同筆訂單仍有其他商品,在辦理退貨時請一起寄回。

 

step1
填寫表單
step2
包裝商品
step3
交給物流
step4
收到退款

STEP 1 連絡客服

請線上填寫 退換貨申請單

 

填寫表單若遇任何問題,請以下列方式聯絡客服:

LINE@ ID:@hfi5509l

E-MAIL:service@ankobook.tw

電話:(02)8692-6990/(02)8692-6992

服務時間:週一至週五 9:00-17:00,服務時間外請透過E-MAIL聯絡

 

※請完整提供相關資訊,以加速退貨流程。

 

STEP 2 包裝商品

請將 退貨商品(含該訂單其他商品) 與 出貨明細表 妥善密封包裝,建議使用原包裝,或以符合以下規格之方式包裝退貨商品:

物流包裹尺寸 長+寬+高 ≤ 90 cm,最長邊不可大於45 cm

 

STEP 3 交由物流

燈籠魚會安排專人於三個工作天內與您聯絡,收取退貨商品,您不需負擔任何費用,只需將退貨商品交由專人即可。

 

STEP 4 收到退款

燈籠魚在收到您的退貨商品後會檢閱是否符合退換貨標準,若檢閱無誤會在15個工作天內,將您的退款退回您原信用卡帳戶(若為虛擬帳戶付款,將退至您所提供的銀行帳戶)。

※  取貨後須等待48小時,燈籠魚確認收到退貨商品後,才會進行退款程序