- 第一章 旅行社概述(p.1)
- 第一節 國外旅行社發展史(p.1)
- 第二節 國内旅行社發展史(p.3)
- 第三節 旅行社的設立(p.6)
- 第四節 旅行社的發展前景(p.11)
- 本章小結(p.15)
- 第二章 旅行社的組織機構(p.17)
- 第一節 旅行社的組織機構概述(p.17)
- 第二節 旅行社的機構設置和人員配置(p.18)
- 本章小結(p.23)
- 第三章 旅行社產品(p.25)
- 第一節 旅行社產品概述(p.26)
- 第二節 旅行社旅遊線路設計與開發(p.39)
- 第三節 四川旅遊線路的設計與開發(p.55)
- 本章小結(p.68)
- 第四章 旅行社產品的營銷策略(p.71)
- 第一節 旅行社產品的價格策略(p.71)
- 第二節 旅行社銷售渠道策略(p.77)
- 第三節 旅行社的促銷策略(p.83)
- 本章小結(p.92)
- 第五章 旅行社外聯部業務(p.94)
- 第一節 外聯部概述(p.95)
- 第二節 業務洽談與合同簽訂訣竅(p.100)
- 第三節 客戶計劃操作(p.103)
- 第四節 外聯部的管理(p.114)
- 本章小結(p.139)
- 第六章 旅行社計調業務(p.141)
- 第一節 計調概述(p.141)
- 第二節 計調業務流程(p.145)
- 本章小結(p.149)
- 第七章 旅行社接待業務(p.150)
- 第一節 導遊服務概述(p.150)
- 第二節 導遊接待服務程序(p.155)
- 本章小結(p.163)
- 第八章 旅行社綜合管理（一）(p.165)
- 第一節 信息化管理(p.166)
- 第二節 人力資源管理(p.176)
- 第三節 客戶管理(p.198)
- 第四節 質量管理(p.208)
- 本章小結(p.215)
- 第九章 旅行社綜合管理（二）(p.217)
- 第一節 財務管理(p.217)
- 第二節 經營風險管理(p.225)
- 第三節 戰略管理(p.234)
- 本章小結(p.247)
- 附錄(p.249)
- 參考文獻(p.272)
本書內容包括：旅行社概述、旅行社的組織機構、旅行社產品、旅行社產品的營銷策略、旅行社外聯部業務、旅行社計調業務、旅行社接待業務等。
| 作者 | 賈玉銘、余昕、羅小東主編，張江魁主審 |
|---|---|
| 出版社 | 元華文創股份有限公司 |
| 內文頁數 | 282 |
| 內文尺寸 | 18K-170x230mm |
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