- 第一章 概論(p.1)
- 第一節 營銷心理學的研究對象和內容(p.1)
- 第二節 營銷心理學研究的基本原則與方法(p.7)
- 本章小結(p.13)
- 習題(p.14)
- 第二章 消費者購買商品的心理過程(p.17)
- 第一節 消費者對商品的認知過程(p.17)
- 第二節 消費者對商品的情感過程(p.28)
- 第三節 消費者對商品的意志過程(p.35)
- 本章小結(p.38)
- 習題(p.39)
- 第三章 消費者的個性心理特徵(p.41)
- 第一節 消費者的氣質(p.41)
- 第二節 消費者的性格(p.46)
- 第三節 消費者的能力(p.52)
- 本章小結(p.58)
- 習題(p.59)
- 第四章 消費者購買動機和購買行爲分析(p.60)
- 第一節 消費者的需要(p.61)
- 第二節 消費者的購買動機(p.67)
- 第三節 消費者購買行爲(p.75)
- 本章小結(p.81)
- 習題(p.81)
- 技能實訓(p.83)
- 第五章 影響消費者行爲的因素(p.85)
- 第一節 影響消費者行爲的社會因素(p.85)
- 第二節 影響消費者行爲的商品因素(p.99)
- 第三節 影響消費者行爲的市場因素(p.118)
- 本章小結(p.130)
- 習題(p.131)
- 技能實訓(p.133)
- 第六章 消費者分類市場的心理研究(p.134)
- 第一節 兒童少年用品市場心理(p.134)
- 第二節 青年用品市場的消費者心理(p.139)
- 第三節 中老年用品市場的消費者心理(p.146)
- 第四節 男性和女性用品市場心理(p.153)
- 本章小結(p.158)
- 習題(p.158)
- 技能實訓(p.160)
- 第七章 櫃臺服務與消費心理(p.161)
- 第一節 銷售人員素質與消費者心理(p.161)
- 第二節 購買心理過程與服務步驟(p.167)
- 第三節 拒絶購買態度及其轉化(p.175)
- 第四節 消費者的抱怨心理(p.180)
- 本章小結(p.185)
- 習題(p.186)
- 技能實訓(p.186)
- 第八章 銷售人員的心理分析(p.188)
- 第一節 銷售行爲類型及其形成(p.188)
- 第二節 銷售人員應有的心理品質(p.192)
- 第三節 銷售人員的心理培訓(p.197)
- 本章小結(p.202)
- 習題(p.202)
- 技能實訓(p.204)
- 综合模擬訓練(p.206)
- 社會實踐(p.209)
- 參考文獻(p.211)
本書內容包括緒論、消費者的心理過程、影響消費者購買行為的心理因素、消費者購買決策、影響消費者購買行為的環境因素等。
| 作者 | 李幸主編 |
|---|---|
| 出版社 | 元華文創股份有限公司 |
| 內文頁數 | 228 |
| 內文尺寸 | 18K-170x230mm |
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