- 第一篇 管理溝通理念(p.1)
- 第一章 管理溝通概述(p.3)
- 第二章 建設性溝通(p.23)
- 第三章 溝通主體策略(p.43)
- 第四章 溝通客體策略(p.73)
- 第二篇 管理溝通技能(p.91)
- 第五章 傾聽技能(p.93)
- 第六章 演講(p.114)
- 第七章 談判(p.127)
- 第八章 會見與面試(p.160)
- 第九章 會議溝通(p.183)
- 第十章 書面溝通(p.200)
- 第十一章 非語言溝通(p.210)
- 第十二章 其他溝通形式(p.232)
- 參考文獻(p.253)
本書分理念與技能兩個部分。在兩年部分，從管理溝通概述出發，構建建設性溝通的原則、溝通主體策略、溝通客體策略，系統地提升管理人員的溝通思維；在技能部分，著重討論了傾聽、演講、談判、會見與面試、會議溝通、書面溝通、非語言溝通及其他溝通形式等內容，較全面地闡述了各種溝通技能。
| 作者 | 宋劍濤、羅德友、毛道森、馬榮輝主編 |
|---|---|
| 出版社 | 元華文創股份有限公司 |
| 內文頁數 | 390 |
| 內文尺寸 | 18K-170x230mm |
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