退換貨服務 -燈籠魚網路書店

退換貨服務

 

若收到商品後有任何問題,請於收到物品後,10天鑑賞期內填寫退換貨表單(包含例假日),我們將安排專人將您的物品收回,並於收到商品後將立即為您處理退換貨作業。

※請注意,此鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後發現有任何不滿意之處,請勿拆封,並立即依照退換貨規定辦理退換貨。

 

退換貨原則

依《消費者保護法》第19條第二項規定『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若購買為下方所列之商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品頁面之商品說明,並再次確認有購買該項商品之需求及意願時下單購買,有任何疑問請先聯絡燈籠魚客服中心:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。如:線上掃毒、電子書、軟體…等。
  6. 涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、毛巾、襪類…等。
  7. 活動票券、國際航空客運服務。

上述項目之商品,不提供10天鑑賞期,請消費者下單購買前審慎詳閱商品說明並確認商品內容,確定有購買之需求及意願時再下單購買,以免造成困擾及損失。

   

 


 

退換貨注意事項

 

1. 辦理退換貨時,請保持商品全新狀態,並將完整包裝(商品本身、贈品、附件、內外包裝、隨貨文件等)一併寄回,若退回商品無法回復原狀者,將影響退換貨權利或需負擔部份費用。

2. 若收到的商品有破損、裝訂錯誤、掉頁…等,印刷或運送過程所造成的瑕疵,請提供瑕疵處之清晰照片,以加快退換貨流程。

3. 單筆訂單僅限退貨或換貨一次,請您申請前,仔細檢查所收到的商品。該訂單一經退換貨流程,若需再次退換貨,燈籠魚將視情況酌收費用。

4. 訂購商品後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,燈籠魚將視情況,採取限制交易方式或拒絕交易或永久取消會員資格辦理。