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退換貨服務
若收到商品後有任何問題,請於收到物品後,10天鑑賞期內填寫退換貨表單(包含例假日),我們將安排專人將您的物品收回,並於收到商品後將立即為您處理退換貨作業。
※請注意,此鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後發現有任何不滿意之處,請勿拆封,並立即依照退換貨規定辦理退換貨。
退換貨原則
依《消費者保護法》第19條第二項規定『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若購買為下方所列之商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品頁面之商品說明,並再次確認有購買該項商品之需求及意願時下單購買,有任何疑問請先聯絡燈籠魚客服中心:
上述項目之商品,不提供10天鑑賞期,請消費者下單購買前審慎詳閱商品說明並確認商品內容,確定有購買之需求及意願時再下單購買,以免造成困擾及損失。
退換貨注意事項
1. 辦理退換貨時,請保持商品全新狀態,並將完整包裝(商品本身、贈品、附件、內外包裝、隨貨文件等)一併寄回,若退回商品無法回復原狀者,將影響退換貨權利或需負擔部份費用。
2. 若收到的商品有破損、裝訂錯誤、掉頁…等,印刷或運送過程所造成的瑕疵,請提供瑕疵處之清晰照片,以加快退換貨流程。
3. 單筆訂單僅限退貨或換貨一次,請您申請前,仔細檢查所收到的商品。該訂單一經退換貨流程,若需再次退換貨,燈籠魚將視情況酌收費用。
4. 訂購商品後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,燈籠魚將視情況,採取限制交易方式或拒絕交易或永久取消會員資格辦理。